Términos y condiciones

Piel y Belleza Odontología pone a disposición de clientes este sitio web, como un canal de comunicación. Es requisito necesario que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan, ya que en ellos se establecen los derechos y obligaciones que se asumen mediante el uso del sistema.

Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso aquí descritos, así como a la legislación aplicable en Colombia, aceptando por lo tanto las consecuencias que estos pueden implicar. De igual forma, se obliga a respetar las políticas de privacidad.

Le informamos que Piel y Belleza Odontología podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritos.

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los términos y condiciones de uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos en nuestro sitio web podrían ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.

Contenido del sitioSi el sitio web contiene errores tipográficos o de programación, nos reservamos el derecho de corregirlos y de cambiar o poner al día la información en cualquier momento, sin previo aviso. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Propiedad IntelectualToda la información presente en este sitio web, bien sea gráfica, visual o textual, es de propiedad de Piel y Belleza Odontología y todas las marcas que no pertenecen a Piel y Belleza Odontología que aparecen en el sitio son propiedad de sus dueños respectivos.

Términos y condiciones de Promociones y Descuentos

Vigencia Promociones
Cada promoción ofrecida por PB Odontología tiene una vigencia limitada, la cual se indicará de manera expresa en la pieza publicitaria correspondiente (incluyendo publicidad digital o cualquier otro medio de difusión). El precio y las condiciones especiales de la promoción serán válidos únicamente durante este periodo.
Es responsabilidad del cliente agendar y redimir el servicio o tratamiento adquirido dentro del plazo de vigencia de la promoción. Una vez transcurrido el término de la promoción, el cliente perderá el derecho a exigir las condiciones promocionales, incluyendo el precio especial o los beneficios asociados.

Aplicación del beneficio
Las promociones y descuentos son válidos únicamente para los tratamientos o productos específicamente indicados en cada publicación promocional. No aplican para servicios que ya hayan sido adquiridos previamente, agendados o que se encuentren en proceso de ejecución antes de la vigencia de la promoción.

No acumulable
Las promociones y descuentos son válidos únicamente para los tratamientos o productos específicamente indicados en cada publicación promocional. No aplican para servicios que hayan sido adquiridos previamente, agendados o que se encuentren en proceso de ejecución antes de la vigencia de la promoción.

Disponibilidad
La prestación de nuestros servicios está sujeta a la disponibilidad de agenda, así como a la existencia de insumos necesarios y a la disponibilidad de los profesionales de la salud. Para asegurar la atención deseada, se recomienda a los pacientes realizar el agendamiento de sus citas con la debida anticipación.

Formas de pago aceptadas
Aceptamos diversas formas de pago para su comodidad, incluyendo: efectivo, transferencia bancaria, tarjetas débito y crédito (nacionales e internacionales), y enlaces de pago electrónicos. Es importante destacar que todos los precios indicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), según la normativa vigente.

Confirmación de compra
Una vez realizado el pago por el servicio o producto adquirido, la factura correspondiente será enviada al correo electrónico que el paciente haya registrado al momento de la compra. Es responsabilidad del paciente asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea la correcta.

Cancelaciones, cambios de cita o no asistencia
Toda modificación (cancelación o cambio) de una cita agendada debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada.
La no presentación a la cita programada sin dar aviso con la debida antelación de 24 horas o la cancelación fuera del plazo establecido, puede conllevar la pérdida del servicio o beneficio adquirido, sin posibilidad de reembolso ni de reprogramación de la cita bajo las mismas condiciones.

Reembolsos y saldos a favor
Los pagos realizados por servicios o tratamientos en PB Odontología no son reembolsables en dinero.
En situaciones excepcionales, y a criterio exclusivo de PB Odontología, el valor pagado por un servicio que no haya sido redimido podrá manejarse como saldo a favor del cliente para uso futuro. Este saldo a favor tendrá una vigencia máxima de un (1) año calendario, contado a partir de la fecha de la compra original. Una vez transcurrido este plazo, el saldo a favor caducará automáticamente y no podrá ser utilizado ni reclamado por el paciente.

Pagos anticipados
Si al momento de la redención del servicio, ya sea dentro del plazo de una promoción o utilizando un saldo a favor, el valor del tratamiento ha sido actualizado, el paciente deberá asumir el excedente correspondiente al precio vigente en ese momento.
La no redención dentro de su vigencia específica conlleva la pérdida total del beneficio promocional.

Representación visual
Las imágenes y fotografías utilizadas en las piezas publicitarias de nuestras promociones y servicios son de carácter ilustrativo y tienen como propósito referenciar el tratamiento o producto. No constituyen una promesa de resultados específicos ni garantizan una apariencia exacta a la mostrada. Los resultados individuales pueden variar.

Modificaciones en Precios y Condiciones de las Promociones
PB Odontología se reserva el derecho de modificar precios, condiciones, beneficios y vigencia de las promociones y servicios sin previo aviso, por razones comerciales, de operación interna, o por eventos de fuerza mayor o caso fortuito. Dichas modificaciones serán comunicadas a través de nuestros canales oficiales (página web, redes sociales, etc.) y aplicarán para las compras realizadas a partir de la fecha de la modificación.

Política de Tratamiento de Datos Personales

Piel y Belleza Odontología es responsable del tratamiento de datos personales y asume el compromiso de proteger la privacidad del cliente y el derecho de Habeas Data que tiene toda persona en el territorio colombiano.

Para esto, disponemos de mecanismos que garantizan la protección, almacenamiento y buen uso de sus datos personales. Adicionalmente, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento a sus datos personales y el derecho de solicitar expresamente, en cualquier momento, su corrección, actualización o supresión, dirigiendo una comunicación escrita al correo: ortolpsy@gmail.com o comunicándose al teléfono +57 6 341 9043 en Pereira. De lo contrario, se considerará que nos autoriza para que estos sean utilizados.

Información de identificación no personal Podremos recopilar información de identificación no personal sobre los usuarios cuando visite e interactúan con nuestra página web. La información de identificación no personal puede incluir:

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  • El sistema operativo
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  • Otra información similar

Finalidad de recopilación de datos Todos los datos recopilados podrán ser utilizados para cualquiera de los siguientes propósitos:

  • Mejorar el servicio al cliente: la información que usted proporcione nos ayudará a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de apoyo de manera más eficiente.
  • Mejorar nuestro sitio web: evaluar la calidad de productos y servicios ofrecidos en nuestra página web y utilizar la retroalimentación entregada por los clientes para mejorarlos.
  • Estudios internos: con fines administrativos y/o comerciales como análisis estadísticos, investigación de mercados, hábitos de consumo, auditorías contables y financieras, facturación, y telemercadeo.
  • Cumplimiento a obligaciones: dar cumplimiento obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados. Y a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas
  • Envío de información de interés: mantener una eficiente comunicación con nuestros clientes relacionada con informar sobre:
    • Nuevos servicios
    • Promociones y descuentos
    • Publicaciones de artículos de interés en nuestro sitio web
    • Cambios en políticas

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  • Consultas: de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos.
  • Reclamos: de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante las instancias legales gubernamentales correspondientes.
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  • Revocatoria de la autorización: los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.

Cumplimiento en línea de la ley de protección de la privacidad de los niñosProteger la privacidad de los mas jóvenes es especialmente importante. Por esa razón, nunca recogemos ni mantenemos información en nuestro sitio de aquellas personas que sabemos son menores de 18 años, y ninguna parte de nuestro sitio está estructurado para atraer a visitantes menores de 18 años.

Cambios en los Términos y Condiciones

PB Odontología podrá modificar los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de las promociones y servicios y la Política de Tratamiento de Datos Personales a su libre elección y en cualquier momento. Dichas modificaciones estarán vigentes una vez que se hayan publicado en la página Web.

El usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para verificar si se han presentado modificaciones. Cada nuevo acceso del usuario a la página o la adquisición de un servicio posterior a la publicación de una modificación será considerado como una aceptación tácita de las nuevas condiciones.

Última actualización 5 de noviembre de 2025.

Aceptación de estos Términos y Políticas

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